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疫情引發旅游糾紛怎么辦!廣州發文:可協商退還費用

  因疫情引發旅游糾紛怎么辦?廣州發文:

  取消旅游不違約 可協商退還費用

  南方日報訊 (記者/尚黎陽 通訊員/吳子穎 印強)近日,廣州市中級人民法院與廣州市文喜來樂棋牌首頁化廣電旅游局聯合發布了《關于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間旅游投訴、訴訟的通知》(下稱《通知》),明確了解除旅游合同不違約的相關情況,因疫情影響需解除或變更旅游合同,提出方無需承擔違約責任。

  《通知》指出,新冠肺炎疫情防控期間,旅游經營者因政府行政管理,自1月24日起暫停經營活動的;旅游者因患新冠肺炎、疑似病人、密切接觸者

,在其隔離治療期間或醫學觀察期間以及因政府實施隔離措施;旅游者所在地或旅游目喜來樂棋牌首頁的地按照防疫部署封城、旅游時所需搭乘的公共交通停止營運、旅游目的地按照當地政策停止旅游活動等情形,致旅游合同無法履行或無法繼續履行的,旅游經營者與旅游者可協商解除旅游合同或變更旅游合同。

  因疫情影響導致旅游合同解除的,旅游經營者與旅游者應遵循公平原則,就旅游費用的退還予以協商解決。

  旅游經營者因旅游事項需要提前預訂,并已實際向地接社或者履行輔助人支付的費用,且不可退還的,如簽證、預訂國際、國內酒店、門票、國際、國內機票等,由旅游經營者將余款退還給旅游者,但旅游經營者應當提供其已支付且不能退回的有關證據予以證明。

  因疫情影響導致旅游合同變更的,旅游經營者與旅游者應遵循公平原則,由雙方協商并就延期出行、更改行程等方式變更旅游合同,對增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者;對于因疫情影響滯留在外的旅游者,旅游經營者應采取相應措施妥善安置,由此增加的食宿費、返程費等由雙方協商解決。協商不成依法處理。

(責任編輯:喜來樂棋牌)

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